10月花訊｜深耕社區(qū)需求與客戶體驗(yàn)，做長(zhǎng)續(xù)生意

10月，住建部舉辦新聞發(fā)布會(huì)，“城市更新”、“好房子”、“新模式”成為高頻關(guān)鍵詞；二十屆四中全會(huì)提出推動(dòng)房地產(chǎn)高質(zhì)量發(fā)展。10月28日，“十五五”規(guī)劃建議發(fā)布，提出推動(dòng)房地產(chǎn)高質(zhì)量發(fā)展，因城施策增加改善性住房供給，建設(shè)安全舒適綠色智慧的“好房子”，實(shí)施房屋品質(zhì)提升工程和物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)；提到促進(jìn)服務(wù)業(yè)優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展，提出促進(jìn)生活性服務(wù)業(yè)高品質(zhì)、多樣化、便利化發(fā)展

花樣年將持續(xù)積極結(jié)合政策及“十五五”規(guī)劃建議，一方面，優(yōu)化提升存量現(xiàn)房的審美和品質(zhì)，為客戶提供更具安全舒適綠色智慧體驗(yàn)的“好房子”，對(duì)過往開發(fā)的社區(qū)、園區(qū)持續(xù)進(jìn)行空間“微更新”和服務(wù)提升，為業(yè)主和客戶提供高品質(zhì)、多樣化的空間和服務(wù)體驗(yàn)；另一方面，探索裝修工程類創(chuàng)新業(yè)務(wù)的落地，針對(duì)社區(qū)、園區(qū)客戶不同階段的生活及工作需求，形成長(zhǎng)期可持續(xù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式；與此同時(shí)，通過輕資產(chǎn)合作模式，整合多方資源，推動(dòng)城市更新項(xiàng)目的開發(fā)、存量資產(chǎn)的盤活和老舊小區(qū)改造業(yè)務(wù)合作的落地。

10月，經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)多點(diǎn)開花。上海協(xié)和高爾夫俱樂部承辦嘉定區(qū)陽(yáng)光大聯(lián)賽高爾夫球項(xiàng)目，作為中國(guó)高爾夫球協(xié)會(huì)推動(dòng)的“迷你高爾夫項(xiàng)目”在上海的首次創(chuàng)新實(shí)踐，為高爾夫球場(chǎng)注入新的動(dòng)力和商業(yè)合作機(jī)會(huì)。深圳樂年廣場(chǎng)、AI PARK、福年廣場(chǎng)結(jié)合園區(qū)定位，吸引傳媒、科技、制造、高新等創(chuàng)新企業(yè)入駐，新增租賃2100平米，同步開展園區(qū)外立面清洗、樹木修剪等環(huán)境“微更新”，提升客戶體驗(yàn)。桂林福朋喜來登酒店整合旅行社資源積極拓展外地市場(chǎng)，并與月子中心、婚慶公司合作聯(lián)動(dòng)，婚宴接待量創(chuàng)月度新高峰。南京鼓樓區(qū)首家薈品倉(cāng)城市奧萊主力店于南京喜年花生唐正式開業(yè)，國(guó)慶假期銷售額達(dá)650萬(wàn)，位居南京銷售榜首。深圳葵涌花生唐舉辦四周年店慶系列活動(dòng)，為商圈帶來新人氣并豐富社區(qū)業(yè)主的生活體驗(yàn)。成都紅唐購(gòu)物中心潮玩街區(qū)活動(dòng)開街，聯(lián)合本地大學(xué)社團(tuán)，開展KPOP、游戲電競(jìng)活動(dòng)，結(jié)合VR賽車、二次元、潮玩文創(chuàng)等多元業(yè)態(tài)入駐，打造極具潮趣的新商業(yè)消費(fèi)形態(tài)。

10月，花樣年旗下7個(gè)重點(diǎn)商業(yè)項(xiàng)目累計(jì)舉辦活動(dòng)37場(chǎng)，吸引線上參與者及線下客流超110萬(wàn)人次，帶動(dòng)場(chǎng)內(nèi)商戶銷售，提升商場(chǎng)人氣。

創(chuàng)新性業(yè)務(wù)多維落地。10月，花樣年集團(tuán)與深圳美宿文旅集團(tuán)舉行“深圳龍岐灣項(xiàng)目”戰(zhàn)略合作簽約儀式。在房地產(chǎn)行業(yè)深度調(diào)整的背景下，花樣年保持重新出發(fā)的積極狀態(tài)，在大鵬新區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，整合街道社區(qū)及股份合作公司、民宿行業(yè)協(xié)會(huì)、債權(quán)方、專業(yè)運(yùn)營(yíng)方資源，以“深圳龍岐灣項(xiàng)目”為示例，探索房地產(chǎn)資產(chǎn)盤活新業(yè)務(wù)模式，共同打造大灣區(qū)高端度假區(qū)，為城市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)能。

截至10月，桂林、上海、深圳已陸續(xù)開展代銷業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷售成交，推送銷售人員向外拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型；上海、南京、深圳、成都、重慶已分別落地裝修工程業(yè)務(wù)，平臺(tái)創(chuàng)業(yè)初期聚焦花樣年已開發(fā)項(xiàng)目的業(yè)主裝修需求，為客戶提供從方案設(shè)計(jì)、成本采購(gòu)到施工落地的系統(tǒng)性解決方案，有序推進(jìn)本地市場(chǎng)的項(xiàng)目拓展，為工程技術(shù)人員再就業(yè)提供新方向。七二唐與米其林合作黃酒品牌慢宋簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，形成長(zhǎng)期合作關(guān)系，后續(xù)將在產(chǎn)品聯(lián)合開發(fā)銷售、活動(dòng)共創(chuàng)、品牌推廣聯(lián)動(dòng)等方面展開具體合作，探索市場(chǎng)化增量。關(guān)于代建、不良資產(chǎn)盤活、高端物業(yè)服務(wù)、藝術(shù)策劃、空間設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)等創(chuàng)新性業(yè)務(wù)均在積極嘗試與試點(diǎn)推進(jìn)。

存量現(xiàn)房精準(zhǔn)去化。10月，購(gòu)房政策持續(xù)松綁，花樣年全國(guó)9個(gè)重點(diǎn)在售項(xiàng)目，結(jié)合項(xiàng)目區(qū)位配套、產(chǎn)品現(xiàn)房?jī)?yōu)勢(shì)、政策利好精準(zhǔn)定位客戶，累計(jì)開展線上線下客戶活動(dòng)25場(chǎng)，覆蓋業(yè)主及潛在客戶超20萬(wàn)人次，吸引客戶到訪、促進(jìn)老帶新推介，助力銷售轉(zhuǎn)化。

社區(qū)服務(wù)扎實(shí)提質(zhì)?；幽昶煜律鐓^(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)板塊彩生活，聚焦“品質(zhì)引領(lǐng)、科技賦能、市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)”的發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持以業(yè)主需求為中心，持續(xù)提升物業(yè)管理和社區(qū)服務(wù)的品質(zhì)，把社區(qū)服務(wù)做到家。10月，彩生活及時(shí)、高效處理了兩起社區(qū)火情突發(fā)事件，保障了全體業(yè)主的人生與財(cái)產(chǎn)安全，守護(hù)社區(qū)平安，獲得當(dāng)?shù)刈〗ň旨t頭文件表?yè)P(yáng)。針對(duì)業(yè)主需求，彩生活推出“天天315”品質(zhì)監(jiān)督機(jī)制，打造全年無休的監(jiān)督通道，業(yè)主訴求直達(dá)處理團(tuán)隊(duì)，形成“隨時(shí)投訴、隨時(shí)受理、限時(shí)解決、回訪反饋”的閉環(huán)。2025年上半年，彩生活累計(jì)受理訴求8.6萬(wàn)+，表?yè)P(yáng)1670次，滿意度高達(dá)85%。多個(gè)項(xiàng)目因?yàn)橛袦囟鹊纳鐓^(qū)服務(wù)，收獲業(yè)主感謝錦旗和當(dāng)?shù)卣块T與街道社區(qū)的表?yè)P(yáng)。

債務(wù)重組有序推進(jìn)。境外債方面，10月3日晚間，花樣年控股集團(tuán)有限公司（1777.HK）發(fā)布有關(guān)境外債重組的最新公告。公告顯示，截至2025年10月3日下午五時(shí)（香港時(shí)間），持有公司現(xiàn)有票據(jù)約84.54%及現(xiàn)有債務(wù)工具總未償還金額約77.33%的債權(quán)人已正式簽署或有效加入重組支持協(xié)議。截至2025年10月8日，公司根據(jù)據(jù)重組支持協(xié)議的條款向香港特別行政區(qū)高等法院提交原訴傳票。有關(guān)香港計(jì)劃的召開聆訊定于2026年1月16日上午十時(shí)正（香港時(shí)間）于法院進(jìn)行。聆訊上將向法院尋求頒令就計(jì)劃債權(quán)人召開計(jì)劃會(huì)議，以考慮及酌情批準(zhǔn)香港計(jì)劃。境內(nèi)債方面，正在持續(xù)有序推進(jìn)與債權(quán)人溝通。

從“好房子”到“好服務(wù)”，再到源于社區(qū)需求和客戶體驗(yàn)的多元?jiǎng)?chuàng)新業(yè)務(wù)，是花樣年對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)的回應(yīng)，更是定義未來、贏得未來的核心策略。花樣年將以回歸社區(qū)的深耕者心態(tài)，與客戶共同成長(zhǎng)，穿越周期，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)真正可持續(xù)的“長(zhǎng)續(xù)生意”。